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향이 바뀌었어요

작성자 리나****(ip:)

작성일 2013-11-17

조회 1149

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내용

몇해 전 여름에 생긴 성인아토피 때문에 친구에게 선물받아 처음 쓰게 되었어요. 얼굴과 몸에 한꺼번에 쓸 수 있고, 흡수력이나 보습력도 너무 마음에 들어서 다섯통째 사용하고 있는데요,

올 여름?가을에 주문한 제품부터 향이 너무 강하게 나는 것 같아요. 원래 제품은 무향에 가까운 청결한 냄새였는데, 지금은 라벤더 향 비슷한 허브향이 너무 강해요. (예전에 쓰던 제품이 조금 남아있어 여러번 비교해보았답니다.) 보내주신 샘플들도 모두 향이 달라졌구요. 물론 타사의 바디로션보다는 향이 금세 날아가긴 합니다만... 제품 기능은 동일한 듯 한데 향 때문에 쓰기가 꺼려지네요. 저에게는 좀 역하게 느껴져서 얼굴에는 바르기 어려워요. 두 통 구입했는데 제품이 리뉴얼 되거나 원료가 바뀌었다면 미리 알려주셨어야 할 것 같네요.

그리고 가능하다면 예전 제품과 같은 무향으로 만들어주시면 좋겠어요. 제품의 다른 부분들은 너무나 만족하며 쓰고 있거든요. (예전 제품으로 돌아가는게 어렵다면 그것도 알려주세요.)

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댓글목록

  • 작성자 아토넬

    작성일 2013-11-18

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    스팸글 안녕하세요? 리나고객님,

    미라클 피부보습제의 향이 거북하신가 보군요,
    보습제에는 일체의 인공향이 들어가지 않고, 아로마 에센셜 오일 자체에서 나는 향이 맡아집니다.

    각 원료들이 가지는 독특한 향이 있으며, 이를 제품마다 고유의 향으로 특정짓는 것이 관건인데, 타사는 인공향료를 써서 이를 맞추죠. 가장 확실하고, 간편한 방법이랍니다.

    그렇지만, 저희는 인공향료 역시 유해성분이기에 사용하지 않고 성분 자체의 고유 향에 의존을 하지요.

    이를 최대한 무향에 가깝게 배합을 하고 있지만, 구입되는 원료 역시 그 때 그 때 향의 변화가 있기에 이를 관리 유지하는 것이 저희의 지금 과제이기도 합니다.

    최대한 빠른 시간안에 문제를 해결하여, 고객님께서 편안하게 사용하실 수 있도록 개선하겠습니다.

    고객님의 소중한 의견에 다시 한 번 감사드립니다.
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